在如今的商業市場中，還有多少能只依靠產品立足的呢？對于北京鑫千藝工貿有限公司的總經理劉仲強來說，客戶已經遠不滿足于產品的需求了，產品根本的質量以及售后服務，都已成為最基本的準則，服務業就順應的成為了最重要的一項。
“我們從開始和客戶接觸到制作最后直至交貨，一直是與客戶不斷的溝通中進行，力求確保客戶得到最想要的產品，讓客戶擁有真正的尊敬的感受”劉仲強向記者講到，“其實我們也可以在最初和客戶接洽開始，只要客戶確認了我們就可以在中途對客戶不用做太多的交代，畢竟這樣也能省的客戶對產品的多變性，同時也能節約客戶所需改動的成本。但從長遠的市場來看，只有努力做到讓客戶滿意，讓客戶對我們企業的評價頗高，我們才能更好的去拓展市場。”
現在是一個“客戶至上”的世界，對于服務融于市場，我有自己的詮釋方式。劉仲強認為，“服務是產品中的大項，亦可以不斷深遠市場關系。客戶在認可產品的質量同時也會非常在意服務的質量。在業內質量上誰也不敢說自己的產品就是全國最好的，但是服務確各不相同，客戶在同等質量產品中往往就是選擇服務的態度，這是最后簽約的砝碼。
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