服務業是一種高利潤的產業。從制造向服務轉型是未來大型企業增強市場競爭力的發展趨勢。在美卓無錫服務中心舉辦的開業十周年慶典儀式上，芬蘭美卓造紙與制漿技術中國區總裁高亞銳對市場發展趨勢和美卓在未來成長的戰略定位提出了富有新意的見解。
作為世界領先的制漿、造紙、發電以及人造板技術和設備供應商，美卓在過去10年里在華設立了7家生產制造工廠，致力于開發各種漿、紙、紙板及生活用紙的完整工藝及售后服務方案，為中國提供了50多臺紙機、板紙機、衛生紙機以及數百套制漿設備。
客戶購買了產品，后續的服務就要跟上，美卓從中國服務業這一尚處在初期發展階段的薄弱環節上抓住了時機。2001年美卓無錫服務中心成立，2009年第二家服務中心在廣州開業，2010年第三家服務中心在山東淄博投入運營，分別為當地的制漿造紙業客戶提供設備維護及工藝化等服務。銷售+服務的贏利模式推動美卓的市場占有率超過40%。
據高亞銳介紹，強化本地化服務和支持中國制漿造紙產業，是美卓一貫的承諾。同時，美卓穩步強化在中國的布局把環保作為投入重點。目前，美卓的環保解決方案主要包括：可再生能源、提高生產過程中的能源效率、金屬回收、提高原材料使用效率、減少排放、工藝優化。
服務，是一項追求精益求精并且不斷需要改善的細致工作，是衡量企業競爭力的核心指標。高亞銳說，造紙機是每臺售價從1億美元到幾十億美元的特殊大設備，“一臺造紙機的價格相當于一架大飛機”，客戶對服務的要求很高。隨著時代的進步和經濟的發展，客戶對售后服務不斷提出新的要求，新的需求和挑戰實際上給美卓帶來了更廣泛的利潤空間，如幫助客戶實現節約原材料和能源消耗，優化生產效率，新產品的開發和產品升級，改善生產安全、質量和環保性等。
“1990年，芬蘭美卓服務業務的產值為10億歐元，2010年這一數字達到了25億歐元，占當年年凈銷售額的45%。看未來的發展趨勢，這一比例將占半壁江山。”高亞銳總結說。
