對(duì)于阿里巴巴的未來(lái)，馬云有一個(gè)美麗愿景：到60歲的時(shí)候，和現(xiàn)在這幫做阿里巴巴的老家伙們站在橋邊上，聽(tīng)到喇叭里說(shuō)，阿里巴巴今年再度分紅，股票繼續(xù)往前沖，成為全球……那時(shí)候的感覺(jué)才叫真正成功。
為了實(shí)現(xiàn)這種電影鏡頭中時(shí)常能出現(xiàn)的“成功”畫(huà)面，馬云和阿里巴巴可能更多依靠的是軟實(shí)力。經(jīng)過(guò)多年打拼的阿里巴巴儲(chǔ)備最為豐富的，似乎就是這種秘而不宣的“軟實(shí)力”，公司旗下的淘寶網(wǎng)就是一個(gè)再好不過(guò)的例子。
在淘寶網(wǎng)，所有的員工都擁有屬于自己的獨(dú)一無(wú)二、耳熟能詳?shù)奈鋫b“花名”，并一起用青春捍衛(wèi)自己的名號(hào)。段譽(yù)、語(yǔ)嫣、喬峰、胡斐、小龍女等來(lái)自金庸小說(shuō)的“武俠人士”出沒(méi)周邊，在淘寶網(wǎng)，往往大家只知對(duì)方的花名，而忽略其真名。
“與我們有文化共鳴的客戶也非常容易記住淘寶網(wǎng)服務(wù)人員的花名，減少溝通成本，增加溝通樂(lè)趣。”淘寶網(wǎng)的一位“丐幫九袋弟子”表示。
在阿里巴巴，員工討論江湖大事，不是聚首“光明頂”，就是笑傲“俠客島”，因?yàn)檫@里所有的會(huì)議室也都是以金庸武俠小說(shuō)里的地名來(lái)命名的。可以說(shuō)，武俠文化中的正義感和團(tuán)隊(duì)精神滲透到了公司員工的一言一行。
但具體做起事情來(lái)，卻并不像小說(shuō)的情節(jié)那么虛無(wú)縹緲。在阿里巴巴，員工被分成三種：有業(yè)績(jī)但價(jià)值觀不符合的，是“野狗”；事事老好人但沒(méi)有業(yè)績(jī)的，是“小白兔”；有業(yè)績(jī)也有團(tuán)隊(duì)精神的，是“獵犬”。對(duì)于“野狗”，公司在教化無(wú)力的情況下，一般都會(huì)堅(jiān)決清除。
當(dāng)一個(gè)項(xiàng)目按期或超額完成，為了向員工表示慶祝，阿里巴巴的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人會(huì)只穿一條短褲鉆桌子或者在公司樓內(nèi)跑上一圈，甚至被大家拉著，“裸體”發(fā)放喜糖，敲鑼打鼓游行。這被員工們戲稱為“裸奔”計(jì)劃。
由此不難看出，實(shí)現(xiàn)阿里巴巴 “百年老店”夢(mèng)想的原動(dòng)力，在于馬云極其看重的企業(yè)文化和人才。
“天下沒(méi)有人能挖走我的團(tuán)隊(duì)。”基于公司牢不可破的文化“壁壘”，馬云如是說(shuō)。“整個(gè)文化形成的時(shí)候，人就很難被挖走了。這就像在一個(gè)空氣很新鮮的土地上生存的人，你突然把他放在一個(gè)污濁的空氣里面，工資再高，他過(guò)兩天還跑回來(lái)。”
阿里巴巴在2000年就推出了名為“獨(dú)孤九劍”的價(jià)值觀體系，包括群策群力、教學(xué)相長(zhǎng)、質(zhì)量、簡(jiǎn)易、激情、開(kāi)放、創(chuàng)新、專注、服務(wù)與尊重。而現(xiàn)在，公司又將這九條精煉成目前仍在使用的“六脈神劍”，其價(jià)值體系包括：
客戶第一：客戶是衣食父母；團(tuán)隊(duì)合作：共享共擔(dān)，平凡人做非凡事；擁抱變化：迎接變化，勇于創(chuàng)新；誠(chéng)信：誠(chéng)實(shí)正直，言行坦蕩；激情：樂(lè)觀向上，永不放棄；敬業(yè)：專業(yè)執(zhí)著，精益求精。
阿里巴巴正是在這種認(rèn)識(shí)的高度中不斷地完善其企業(yè)文化建設(shè)。“阿里巴巴每年至少要把五分之一的精力和財(cái)力用在改善員工辦公環(huán)境和員工培養(yǎng)上。”阿里巴巴對(duì)員工的工作時(shí)間沒(méi)有嚴(yán)格的打卡要求，只要完成工作任務(wù)隨便什么時(shí)候上下班。“像IT業(yè)，研發(fā)性的工作用腦量大，員工處于緊張繁忙的狀態(tài)。提供優(yōu)雅一點(diǎn)的工作環(huán)境，可以讓員工心情舒暢，開(kāi)心工作。”這可能就是一般企業(yè)人才流動(dòng)率高達(dá)10%至15%，而阿里巴巴連續(xù)數(shù)年的跳槽率仍然能控制在3.3%的根本原因。
點(diǎn)評(píng)：軟包裝的招工難正在成為行業(yè)難題，像阿里巴巴一樣，締造一個(gè)令企業(yè)員工認(rèn)可的文化凝聚力，并滲透到公司管理的每一個(gè)細(xì)節(jié)，是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。
