印刷業(yè)的體質目前正在激進變化之中，漸漸地由製造服務業(yè)轉換為資訊產業(yè)，印刷業(yè)的設備也均以自動化、電腦化的方式，突飛猛進的改造創(chuàng)新，印刷業(yè)的顧客對印刷品的要求也愈來愈嚴格，愈來愈多樣化。為了因應時代的變遷，印刷經營者、印刷管理者、印刷技術者，究應該如何適應呢？首先要具有現代人的眼光，不要只是依靠經驗、傳承與直覺，應該多吸收一些管理知識、技術實務與科技新知，對於電子化、電腦化、資訊化的生產系統應有使用及研發(fā)的能力；其次，印刷人本身應建立一套標準化的生產管理系統，與人性化的品管體制。

    印刷業(yè)是由零件少量型的產業(yè)發(fā)展過來，80年代以前的印刷業(yè)，其業(yè)務的來源大都是間接而來，最近10年間，直接業(yè)務才漸漸增多。

    這種客戶對象的演變，其影響的因素，大概有下列五點：
    社會結構的變化，包括教育程度，生活水準的提升。
    一般消費者，需求水準的提高，包括印刷品質與服務品質的要求。
    服務業(yè)的掘起，包括仲介業(yè)、出版業(yè)、廣告設計等傳播媒體的興起。
    仲介媒體的要求，包括產品多樣化、品質高級化、服務精緻化等。
    印刷業(yè)者本身的變化，包括營業(yè)項目的縮減，單項產品的專精等。

    從前的印刷業(yè)者都認為只要嚴守交貨日期，不要差錯就行，歸屬於單純製造業(yè)的一類，僅重視內部工廠的生產，而忽略使用者的想法及外在市場的互動關係；其實印刷與建築的要求條件是相類似的，不但要符合設計要求，而且要美觀實用又便宜，因此在品質的要求上，不但要有製造適性，而且要有使用適性才行。現在的印刷工廠大部份都沒有一套完整的管理制度，但是每家工廠都或多或少有它們沿習多年的管理方法，對於每件印品的作業(yè)時間、品質標準、成本計算都無法明確，因此實際的作業(yè)時間都比標準作業(yè)時間長，而延誤了交貨日期，要求的品質也參差不齊而屢遭退件，有些不應該有的開銷也經常發(fā)生而增加了成本；假如印刷經營者再不檢討利弊得失，提出改善管理的方法，再不培養(yǎng)管理的能力，將無法嚴守交貨日期而失去了客戶，也會增加成本而無法獲利而倒閉。其實，生產管理標準化並不困難，它也不需高深的理論與技術，也不需要龐大的設備與財力，只要經營者有意願與決心，同心協力努力推行，慢慢建立系統制度即可漸漸達成。謹將其建立標準化的實施步驟提出見解如下：

    檢視現況，找出病因：
    「逆水行舟不進則退，知過能改善莫大焉」這些觀點同樣可做為經營理念，要面對現實加以檢討改進，才能追求進步，永續(xù)經營。將每一個工作流程，可能發(fā)生錯誤的原因，加以歸納搜集。

    分門別類，列出因果關係魚骨圖。
    每一種不良現象的發(fā)生，都有一些產生的因素，依照其產生的順序，依照其產生的順序、頻率、及其嚴重性，用自己的習慣用語及方式，將它整理列出，加以分析檢討。

    建立生產流程與工作制度。
    理論上的生產流程都是大綱，有些並不切合實際狀況，因為每一個工作環(huán)境、設備與要求目標都不一樣，因此應在平常作業(yè)中，隨時隨地選擇一些典型的案例實驗分析，整理出一套有系統的標準流程與工作制度。

    釐清工作範圍與責任歸屬。
    印刷作業(yè)流程比其他行業(yè)都要繁雜，每個人的工作範圍項目若不界定清楚，發(fā)生狀況時經常互推責任，不但影響工作情緒，而且降低工作效率與產品品質。嚴重時導致退件，而破壞公司形象與利益。因此，工作範圍與權責應界定清楚，責任分明之後，效率品質自然提高，產能與利潤也就自然成長。

    生產流程系統化、標準化。
    在現代多元化的社會中，每一個人對每一件事，都應該有提出主見的能力，也應該要有接受別人意見的雅量，才能不斷成長；企業(yè)經營也是一樣，應該在每一種工作項目中隨時提出檢討改進，接受新修訂的方案，也應該隨時吸收新知、提出創(chuàng)見。這種新方案、新技術、新產品、新創(chuàng)見、將它組織整理，變成有系統的制度，就是標準化。